Garantie
Ik doe mijn best om mijn producten in topconditie aan je te leveren. Toch kan het voorkomen dat er een bestelling beschadigd raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding hierover te maken bij mij. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zal ik kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging.

Indien dit gebeurt, stuur dan een mailtje naar info@happycrafting.nl en vermeld de volgende informatie:

  • Ordernummer
  • Reden van aanspraak op garantie
  • Foto van het beschadigde product

Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Ik raad je aan om klachten eerst bij mij kenbaar te maken door te mailen naar info@happycrafting.nl dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet ergens anders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht kenbaar te maken via het platform van de Europese Unie.

© 2020 - 2021 Happy Crafting | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel